Politique de confidentialité

Atelier Ambre exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Atelier Ambre est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction et la confirmation de paiement.
Informations du compte : y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et vos paramètres.
Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste d’envies, achetez, retournez, échangez ou annulez.
Vos communications avec nous : y compris les informations que vous incluez dans vos messages au service client.
Informations sur l’appareil : y compris les informations concernant votre navigateur, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation : comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

Directement auprès de vous : y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, ou communiquez avec nous.
Automatiquement via les Services : y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, et via l’utilisation de cookies.
Auprès de nos fournisseurs de services : y compris lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom.
Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, adapter et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, et de vous envoyer des notifications liées à votre compte.
Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles.
Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, et détecter toute activité frauduleuse.
Communiquer avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service à la clientèle et répondre à vos demandes.
Raisons légales : Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom.
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de vous fournir des services de marketing et de vous adresser des publicités.
Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez par tout autre moyen à la divulgation de certaines informations à des tiers.
Avec nos affiliés ou plus généralement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs à vos informations personnelles ici : Lien du portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Le fait que nous incluions ces liens n’implique pas en soi une quelconque approbation du contenu de ces plateformes.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, ou respecter nos obligations légales.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment :

Droit d’accès/droit à l’information : Vous pouvez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir une copie de vos informations et demander leur transfert à un tiers.
Gestion des préférences en matière de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé un de ces droits. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus pour assurer la protection de vos données.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, veuillez nous appeler au +212 69 96 45 826, ou nous envoyer un e-mail à l’adresse contact@atelierambre.com.